• 海峡两岸龙舟赛在厦门开赛 两岸53支参赛队伍共同传承中华文化 2019-07-13
  • 李冰冰:深海潜水挑战极限 2019-07-13
  • 瞄准产业链,高职专业“群”发力 2019-07-05
  • 铁岭市公安局:破解实有人口管理难题 2019-07-05
  • 2018年2月国家社科基金年度项目、青年项目和西部项目结项情况 2019-07-04
  • 开百警讲坛塑智慧警队 2019-07-02
  • 南沙加快构筑与湾区主要城市“半小时交通圈” 2019-06-27
  • 全面依法治国取得跨越式发展 2019-06-27
  • 每逢佳节酒席多,随不起的份子伤不起的面子 2019-06-13
  • 华晨宇《火星情报局》MV上线 打造国内首支手绘漫画MV 2019-06-13
  • 城市规划的宪法学考察 2019-06-09
  • 发挥自身优势 奋力走在前列——习近平总书记在山东考察回访记 2019-06-09
  • 人民日报里庄旧址二三事 2019-06-08
  • 全国首份公益诉讼线索举报奖金在江苏发放 2019-06-08
  • 拜耳医药保健有限公司获第十二届人民企业社会责任奖年度企业奖 2019-06-08
  • GSOL
    世界经理人
    论坛
    • 全站
    • 文章
    • 论坛
    • 博客
    高级
     
     

    青海11选5开奖走:培训师,如何让客户首次就相中你

    02-17 07:54:54

    <strong><a href=

    培训师在找寻客户时,要与对方进行有效沟通。想通过培训解决问题,是企业与培训师共同的意愿。因此,在整个的培训过程中,包括课前、课中、课后,有赖于双方真诚合作。在此,我们主要阐述一下,培训师在课前应该重点做好哪些前期准备工作。培训师首先要找准客户的需求点,你所给予的必是客户确实需要的。如果在与客户的沟通中,未能切中客户企业存在的实质问题,至少说明你不是“这一行”的培训师。当然这并不意味着你不能为其培训,你讲得固然有道理,但事后,着实让人感到没有什么实际用场??突Р灰械览淼亩?,而是要有用的,要能够真正帮他解决现实问题的方法和工具。如果你真正在“这一行”有经历、有故事、并且有着自己的原创课程培训系统、那么彼双方自然会很快找到解决问题的切入点,也较顺利地就培训事宜达成某种共识。

    事先找出三大瓶颈

    帮助你的客户找到当下困挠着他的要害问题,最好限制在三个关键问题内。你要清楚培训师的大包大揽、大言不惭、无异于对客户的欺骗与戏弄。因为,无论什么样高明的培训师都没有这么大的本事,除非是顶着培训师光环的行业骗子。你应该耐心地和客户坐下来,充分的了解客户的情况,帮助他梳理一下久而未决的问题及其各种表象。你可以这样设问:这些问题存在有多久了?为了解决问题都采取了什么方式。为什么没有解决?如果再得不到解决,将给企业带来什么后果。总之要努力找出存在的问题,真正阻碍企业发展的问题。一个对企业大致情况和突出问题都不甚了解的培训师,你想培训什么、你能讲出什么?不做调研不培训,应该是培训师遵守的一个原则。在对企业调研时,采用的方式不应单一。既要听取业主或业主代表方的意见,也要倾听管理层的意见,更要听取基层员工的心声。这里有个普遍现象,不知你注意到没有,你一旦以培训师的身份出现在众人面前,不管是大家一起座谈,还是私下单独面谈,尽管过程看似进行得十分顺畅,每个人都很会表达。但是你并没有收获到真正有价值的东西。这是因为员工都很聪明,他们会尽力避开对自己产生不利的话题与事情。很少有人能够坦露心声,触及到存在于企业的实质性问题。在这方面,他们不仅比自己的主管聪明,也会比你这个培训师聪明。如果想要得到第一手坚实的资料,培训师要动点脑筋,多下些辛苦。最好以一个普通员工的身份、一个新聘主管,或是以“观察员”的身份,设法融进这个大家庭中,不动声色地在企业呆上一周,甚至更长时间。你得益于从另一个角度默默观察这个企业。你的所到之处、你的耳闻目睹、你的思想感情、以及后面的课程设计、课堂展示,都会令你有了惊喜的发现和意外的收获。

    事先挖掘深层根源

    培训师与客户在课前沟通的程度,往往影响着课程展示的深度。在与对方高管或决策人沟通时,要诚恳而又策略地触及到某些深层次的问题。帮助对方找寻出隐藏在现象背后的个中原因。要擅于不断发问:为什么会发生这样的问题?是人的问题?决策层的问题、管理者的问题,还是员工的问题?如果问题偏重于人为因素,那么在你整合课件的时候,就要注重从人的“心锚”方面有所突破,解决人们在思想、观念、情感层次方面困惑的问题。其次是事儿的问题,比如应答不干活,干活无章法,章法无执行,执行无结果。这则需要培训师从企业的顶层设计层面来思考。在以授课为主的同时,还有一项非常重要的任务,就是帮助企业健全运行机制、办事程序、乃至操作的章法。如果是“境”的问题呢?也就是说企业当下的处境。比如“三高”:人工成本高、客户需求高、员工流失高;以及“三难”:招工难、管人难、留人难。面对这些疑难杂症,则需要做为培训师的你,放下身段,多动些心思,与你的客户共同挑战、共同学习、共同破解这些难题。如果你已经进入到了这个角色,你会发现自己已不仅是那个能说会道的培训师,也是一个会想会做的实践者,在某些方面,甚至自己成了一个谦卑的学习者。总之培训师在为企业付出的同时,也会从人家那里学到不少有益的东西。要真正理解这句话,是企业成就了培训师,而不是培训师成功了企业。然而当下的培训师们,能够真正认识自己,让自己有几分谦卑心态的,确实不太容易找到了。但你要记?。嚎突Р攀桥嘌凳Φ恼嬲鲜?。

    事先确定可行措施

    在与客户进行思想碰撞的同时,你要考虑,针对这些亟需解决的问题,做为培训师的你,如何通过培训这一抓手,帮助企业解决问题。你大概要对号入座式地重新结构你的培训内容:讲什么,怎么讲、讲到什么程度?最好将该企业的某些案例、事件、教训巧妙的揉在你的课程中。管理层怎么讲、执行层怎么讲?这对培训师的能力着实是个考验,你甚至要根据客户实际情况,在限定的时间内, 按时重新结构一番你的课程。这对于那些没有自己独特培训系统,没有自己大量原创课程的假培训师来说,恐怕是过不了这一关的。在双方对接培训议项时,你要充分接纳客户的建议,同时,也要拿出你的具体建议。在这方面,如果你碰到不熟悉的问题,不懂就是不懂,坦率地告诉人家,”这个我不大懂?!蓖虿豢刹欢岸?。在西安就有一个所谓的酒店管理”大师“把自己吹擂得很浮肿:什么企业家的私人教练、什么企业的智慧导师、什么中国餐饮某某的第一人云云,陕西的酒店人大概对此人并不陌生。有人说他确实做过餐饮——在老八里镇卖过几天早点;也有人打开过他的博客,发现百分百是转载他人的文章充充门面。真正的培训师要引以为鉴,认真汲取此类反面材料的教训。当你在培训前,充分与你的客户进行了有效沟通,提出了你在酒店改善方面的中肯意见,也能够在较短时间内,拿出可行的培训计划与培训方案。你便真正得到了客户的认可,做到了设身处地的为客户解决问题。

    事先确定培训主题

    在与客户接触的第一个阶段结束前,应当确定日后的培训主题。主题的确定是建立在与客户的沟通,以及前期观察与调研的基础上的。当然客户也可以直截确定培训主题,因为客户是最了解自己的,鞋大鞋小只有穿鞋的人最有发言权。从某种角度讲,人家企业发展得这么大,这个好,定然是不断教化与教练的结果。也就是说:业主与高管早已成了这个企业的资深培训师,只不过他们每天呈现的这些节目内容,或许已经被员工听熟了、听腻了、甚至听得有些反感了。企业的这些准培训师对你来说,他们必定有着许多超越你的地方,也必定有着你应该虚心学习的亮点。企业之所以请来你这个培训师,是想借你这张嘴,以另一种口吻道出企业想听到的、他们自己的心声。道出企业想做到的,他们孜孜以求的那个宏大愿景。一个企业家、一个高管,会自然而然地生成一个优秀的训导师或是教练,因为企业这个平台具备了这个功能。但是一个没有在企业真正历练过的讲师,却无论如何也成不了一个企业家、高管、甚至是小业主。因为他们天生就不具备这个功能。不过他们却有一项了不得的能耐,就是凭籍着那张很会说话的嘴,把企业的、员工们的钱装在自己腰包里的能力。真正负责任的培训师,最好不要在开餐前就要顾客付钱,要等到人家用餐完毕后再说。培训师这个精神家宴的大厨,是不是也应当这样做:先接受顾客的点菜、定餐,敲定开席的时间。然后要在后厨进行一番精心加工制作,最后按时按质按量,为顾客呈现出一道道满意的佳肴来。他们绝对不能把那些储存许久了、不甚新鲜的、快风干了的精神食品硬塞给顾客,而且还标价虚高。当培训师与客户共同确定好课程的主题后,要为企业拟出一个课程内容的大致纲要,并扼要讲解一下课纲的内容。然后就是返航,带着加入了新的、鲜活元素的课题,回到你自己的工作室,按客户的定制产品要求,埋头苦干,进行新的加工、整合、迭代、演练,一直延续到下次正式培训的前夕。

    转载时,请注明 孟宗义原创酒店现场管理培训师   孟宗义

    相关关键词:
    酒店企业文化 酒店客房营销 酒店的市场定位
    收藏 举报
    上一篇:为什么你的能力无人认可? 下一篇:这样的工作我还何去何从

    确认推荐关闭

    是否确定推荐本文?

    取消推荐标题:

    确定 取消

     

    用户评论

    登录后参与评论。

    共0条回帖
    登录/注册
     
     

    热门帖子

    • 收藏最多
    • 最“赞”
    • 点击最高
    • 评论最多
     
     
     
     
     
     

    热门关键词

    • 热门
    • 经典
    • 管理
    • 文章
    • 论坛
    • 博客
     
     
     
    一键发帖 资讯订阅
    世界经理人 iphone app
    青海11选5走势图一定牛
  • 海峡两岸龙舟赛在厦门开赛 两岸53支参赛队伍共同传承中华文化 2019-07-13
  • 李冰冰:深海潜水挑战极限 2019-07-13
  • 瞄准产业链,高职专业“群”发力 2019-07-05
  • 铁岭市公安局:破解实有人口管理难题 2019-07-05
  • 2018年2月国家社科基金年度项目、青年项目和西部项目结项情况 2019-07-04
  • 开百警讲坛塑智慧警队 2019-07-02
  • 南沙加快构筑与湾区主要城市“半小时交通圈” 2019-06-27
  • 全面依法治国取得跨越式发展 2019-06-27
  • 每逢佳节酒席多,随不起的份子伤不起的面子 2019-06-13
  • 华晨宇《火星情报局》MV上线 打造国内首支手绘漫画MV 2019-06-13
  • 城市规划的宪法学考察 2019-06-09
  • 发挥自身优势 奋力走在前列——习近平总书记在山东考察回访记 2019-06-09
  • 人民日报里庄旧址二三事 2019-06-08
  • 全国首份公益诉讼线索举报奖金在江苏发放 2019-06-08
  • 拜耳医药保健有限公司获第十二届人民企业社会责任奖年度企业奖 2019-06-08
  • 四川娱乐场所 浙江20选5开奖玩法 戴图理的神奇七在线客服 迷失非洲登陆 汉诺威96vs弗赖堡 30选5开奖结果查询 宁夏11选5计划 安徽快3形态 狼队同人 重庆市时彩开奖结果