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    青海11选5开奖结果:【课程回顾】建立专注市场的组织

    2009-05-31 14:23:45

     

    ·一位汽车公司副总的忧虑:公司领导人要了解市场、了解一线

    一位在汽车公司工作地员工,因工作努力、业绩突出得到了提升,升为业务主管,按照惯例公司为他配了一辆公司生产的车;后来这位员工继续表现卓越,又得到了提升,这次升为大区经理,公司又按惯例给他了福利:报销油费和车辆维修费;出色的员工再次被提升后,已经成为了公司的副总经理,这一次,公司给他配备了司机。

    可是这给副总告诉我:他每次提升后,都有一种“忧虑”。提升为主管的时候,他就基本离开了生产车间,离开了生产车间的工作团队;成为大区经理后,他慢慢就不考虑油耗了(可以报销的钱谁还算计?。?;成为副总以后,由于自己不开车,他逐渐地连车的性能都不了解了。

    我们注意到,这是一家汽车公司,公司的高级管理人员对车的了解应该是要尽可能的多,而事实上公司的制度却是逐渐让高管减少对自己公司生产的车辆的认识。要建立一个专注于市场的组织,公司领导人当然要身先士卒;如果他们也仅仅是闭门造车的话,如果他们不能为员工创造一个积极地环境的话,那么这家汽车公司的大限应该就不远了。

    Neiman公司是美国一家jing品百货店,公司里总经理的办公室最小,所有的有效空间都用来了摆放产品。总经理不仅抽时间到店里销售,而且还负责培训员工,塑造优秀的前台经理。公司为了更好地实现“让顾客买得称心,才算一名好销售”的核心价值观,形成了人才培养、职位设计等多方面的制度,最终构建了以市场为核心的组织。

     

    ·IDEO公司:设计以顾客为核心的创新机制

    你对现有产品不满意么?给你5天时间,给你一个团队,你能把产品重新进行设计?IEDO公司做到了,通过有序的流程、组织、文化(准则)和管理,他们重新设计出了新的产品。

    在这里,我们想说的是创新的机制的形成:保证团队每个成员的创意都能得到表达,大家对于创意是宽容的态度而不是挑剔,团队中只有成员没有绝对的权威和领导,当然在达成最后结果的时候,团队在一个有序的混乱中最终要达成一个有效地结果,这个结果取决于对创意的甄别和挑选。

    良好的创新机制最简单的做法就是鼓励每一个成员都参与创新!

     

    ·PB公司挑选的首席财务官:分享信息的必要性

    这又是一个很有趣的练习,每个组都接到了为PB公司挑选首席财务官的任务,5各成员各自拿到了岗位信息和3位候选人的优缺点,不同的成员得到了不同的信息,然后团队进行决策,挑出一个最有可能成为首席财务官的人选。结果是:我们都错了。

    错误在于我们对信息没有完全地共享,错误在于我们被放大的错误遮盖了眼睛。案例中的NANCY仅有的一个缺点为大家共知,而优点却分布在不同人的信息栏中,导致了最优秀(后来看来)的候选人一开始就被毙掉了。

    看来民主决策的过程中,信息共有、共享、共用是个很必要的程序,公司在制定程序上要合理考虑这个因素。

     

    ·赖特公司:释放员工的智慧

    怎样鼓励创新?赖特公司以股票的形式为员工创造了一个很好的创新环境,在公司的网站上,每个创意就是一支股票,创意的好坏由员工决定。不好的创意就不会进行流通,最终被毙掉。那么大家还会继续创新吗?当然会,因为大家看到的是最火的股票,而不会去关注那支股票被毙掉了。大家会因为被毙掉感到沮丧吗?不会,毙掉以后我重新考虑新的创意喽。

    麦肯锡公司说:考核机制能推动创新。赖特公司的成功给我们提供了为创新提供环境的创新,管理无定势,只要合适就能继续开展下去。管理者的任务就是:让员工的意愿、创意和工具各就各位。

     

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